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診所行銷九步驟，讓你人氣直直升
發佈時間：2019-07-30
在診所的經營當中，常被忽略也常被濫用的就是「行銷」，其實這是很重要的一環，因為台灣醫療產業受限於醫療廣告法規的限制，當診所能充分了解「醫療法規」，在行銷上就可以有很大的發揮空間，若診所不了解醫療廣告法規，就常常會觸法及受罰。
行銷策略擬定有以下九大步驟
一、行銷策略擬定與分析：包括經營策略分析、競爭策略分析、SWOT分析、3C分析等。
二、了解病患的輪廓與病患洞察，從中了解病患的顯性需求和隱性需求。
三、STP策略：行銷差異化、行銷的目標市場與行銷定位。
四、擬定診所的整合行銷組合(7P)：
- Product產品(服務)：提供產品或服務給病患(具體化)
- Price價格：競爭市場中競爭者的價位與差異
- Place通路：網路、簡訊、電話、email、人員拜訪等
- Promotion促銷：在醫療產業無法涉及促銷方案，但可以藉由強化服務的價值來創造病患的互動，這也是一種方法。
- Public Relations公關：如何與病患、社區、媒體等利益關係人創造好的友善關係?
- Project專案：整合行銷專案，因應不同時間軸規畫不同行銷專案
- People人：執行與主導
五、資源規劃：行銷預算、人力配置、外部資源整合。
六、預期成效：計畫執行前須評估預期成效，否則再好的行銷企劃成效評估不如預期就會衍伸出很不理想的成效。
七、執行
八、風險控管：每件事都會有一定的風險，要確實做好風險的管控。
九、檢視回饋：執行一段時間後，回過頭來檢視是否與預期成效符合，並檢討執行過程中的風險管控狀況。
綜合以上內容，當診所擬定行銷策略時，必須充分了解台灣的醫療法，好的行銷策略才會有助於診所企業化經營的品牌形象並可提升診所整體價值。
(撰文者：眼球行銷Molly)