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藥局形象大解密！三大特徵一把抓
發佈時間：2019-07-24
一個企業就像一個人具有獨特的外貌、儀表和風度一樣，也有自己獨特的形象。每一個企業內在的精神素質和經營哲學，總要通過一定的具體形象表現出來。公眾對某個企業的認識、瞭解和評價，也是從這些具體的形象開始的。這種感受往往影響著人們對企業的態度，並形成一種不易改變的心理。
企業的形象特徵有物質特徵、社會特徵和精神特徵三種。
物質特徵：
企業形象構成要素中可見的物質形式及客觀實在的形象特徵，如建築群落、企業產品、廣告標牌等。這些具體的、實在的客觀物件，作為感知物件，通過公眾的感受，印人其記憶系統成為表像，又經過認識加工，就形成了公眾的形象概念和評價。
社會特徵：
通過企業文化建設和企業管理過程所表現出來的企業素養和文化特色，如人才結構、技術優勢、管理水準等。它反映了企業的經營管理水準、企業的經營方針和 文化蘊含，展現了在市場競爭中的地位和水準。社會特徵是企業形象塑造成果的折射。
精神特徵：
企業行為所表現出來的內在精神和價值觀。企業內在精神是企業形象的靈魂和精髓，是企業文化的展現。企業精神滲透在企業宗旨、企業目標、經營方針等各方面。企業精神特徵具體地展現在企業的凝聚力，企業員工的精神風貌和企業內部群體社會心理氣氛中，公眾可據此把握一個企業的內在形象特徵。
作為企業的一個重要組成部分，門市具有塑造、改善、維護企業形象的職責。做出好的業績、提供優質服務、開展宣傳與溝通、加強公關活動等，都是實現企業形象宣傳職能的重要途徑。
( 撰文者 : 眼球行銷 Molly )