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店長職責知多少？新手店長看過來
發佈時間：2019-07-29
店長是藥店經營目標的實現者，也是藥店經營的直接責任人。
店經理負責門市的全面工作，是藥店的現場指揮者。
店經理（店長）的重點工作包括以下幾個方面。
1.顧客管理：
店長必須瞭解門市所在的商圈、顧客來自何處、顧客需求，並組織門市員工做好顧客服務工作。
2.員工管理：
主要工作內容有排班管理、考勤管理、員工培訓、員工考核及專櫃人員管理及促銷人員管理等。
3.供應商管理：
從供應鏈看，門市是供應商的服務物件。但從企業發展的長期目標看，供應商又是門市的合作夥伴。店長的職責是根據本企業的業務需求協調好與供應商的關係，對供應商的服務水準進行監督、考查和評價，以保證營運工作的有序進行。
4.收銀管理：
- 保管鑰匙的人應為店長或其他被授權人
- 應經常查機，做好每日保險櫃的清點、交接工作
- 對收銀員出現超過限度的長、短款事件，應要求當事人做出書面解釋
- 必須每日檢查《門市零售日報表》
- 應核對特價商品、退貨商品、負存庫商品的資料與收銀台流水單是否相符，發現問題及時處理
- 加強單據管理，確保有關商品的配貨出貨單、互調單、退貨單和發票等的正確傳遞，並登記留底備查。
5.資料分析：
門市資訊及資料是管理公司資料的一部分，店長必須具有資料觀念，從開業之日起進行，整理日常營業資料、收集資料，並不斷總結、調整，為日常經營工作提供依據。店長應對資料進行分析，對資料反應的問題有充分認識，不斷提高門市績效。
(撰文者：眼球行銷Molly)